1. Genel Cayma Hakkı

Tüketici, kanunen cayma hakkı bulunan mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı talepleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilmelidir.

Başvuru kanalları:

E-posta: atakankuvelbusiness@gmail.com
WhatsApp: +90 541 806 36 05

Talepte şu bilgiler bulunmalıdır:

• Ad soyad

• Telefon

• E-posta

• Satın alınan hizmet

• Ödeme tarihi

• Ödeme tutarı

• Cayma talebi beyanı

3. Dijital İçerik ve Hizmetlerde Cayma İstisnası

Dijital eğitim, video, doküman, şablon, online erişim, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve müşteriye anında teslim edilen gayrimaddi içerikler bakımından cayma hakkı sınırlı olabilir.

Müşteri, ödeme sonrası dijital içerik erişiminin açılmasını, hizmetin başlamasını veya kişiye özel kurulum sürecine geçilmesini onaylarsa, cayma hakkını kullanamayabileceğini kabul eder.

4. Hizmet Başladıktan Sonra Cayma

Müşterinin onayıyla hizmet ifasına başlanmışsa; örneğin eğitim erişimi açılmış, içerik teslim edilmiş, destek başlatılmış, sayfa/kurulum çalışmasına başlanmış veya müşteriye özel çalışma yapılmışsa, cayma/iade talebi reddedilebilir veya hizmetin ifa edilen kısmı düşülerek değerlendirme yapılabilir.

5. Cayma Talebinin Sonucu

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda iade süreci yasal süreler içinde yürütülür.

İade, mümkün olduğunca ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Dijital içerik erişiminin açılması

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerin başlaması

• Müşteriye anında teslim edilen gayrimaddi içerikler

• Müşterinin onayıyla hizmet ifasına başlanması

• Kişiye özel hazırlık veya kurulum sürecinin başlaması

• Eğitim, doküman, video, şablon veya destek materyallerinin teslim edilmesi

Kanunen zorunlu haklar saklıdır.